FAQ – Häufige Fragen

Wenn Sie das passende Hotel ausgewählt haben, finden Sie im Reiter "Termine & Preise" alle verfügbaren Angebote. Wählen Sie bei einem bestimmten Angebot "Weitere Flüge", dann öffnet sich ein Menü mit allen verfügbaren Flugverbindungen für den Reisezeitraum und den Abflughafen des gewählten Angebots.

Bei uns können Sie Ihre Reise rund um die Uhr online buchen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Service Center telefonisch und per Mail zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.

Ja, Sie können Ihre Reise auch gerne telefonisch buchen. Unser Servicecenter steht Ihnen zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung und berät Sie gerne. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.

Ja, eine Reservierung eines Reiseangebots ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Wenn die Reservierung möglich ist, erscheint die Schaltfläche “Zur Optionsbuchung”. Mit der Optionsbuchung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise innerhalb von 3 bis 7 Tagen kostenlos zu stornieren (Die genaue Optionsfrist des Angebots erfahren Sie auf dem Buchungsformular und in der Bestätigung Ihres Buchungsauftrags). Nach Ablauf der Frist wird die Reise automatisch verbindlich eingebucht und Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail. Angebote der Reiseart MIXY sind grundsätzlich von Optionsbuchungen ausgenommen.

Mit der Optionsbuchung können Sie Ihr Angebot für bis zu 7 Tage reservieren ohne eine Anzahlung leisten zu müssen. Innerhalb der Optionsfrist können Sie die Reise kostenlos stornieren. Dies gilt nur für Reisen mit Reiseantritt in mindestens 28 Tagen.

Die kostenpflichtige Flex-Option ermöglicht Ihnen auch darüber hinaus eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt oder sogar eine Stornierung der Reise ohne anfallende Stornokosten bis 28 Tage vor Reiseantritt, vorausgesetzt die Flexgebühr wurde bei Buchung gleich bezahlt.

Ja, Sie haben die Möglichkeit als Reiseanmelder eine Reise für weitere Personen zu buchen. Dazu füllen Sie als Reiseanmelder Ihren Namen, Ihre Anschrift und die vorgesehenen Felder auf dem Buchungsformular aus. Unter dem Punkt Reiseteilnehmer tragen Sie dann die Namen der Reisenden ein, für die die Reise bestimmt ist.

HINWEIS: Als Vertragspartner für den Reisevermittler tritt der Reisanmelder für alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch für die finanzielle Abwicklung verantwortlich.

Leider ist die Buchung von mehreren Zimmern in einem Vorgang über unsere Website aus technischen Gründen nicht möglich. Wenn Sie mit mehreren Personen reisen und ein weiteres Zimmer buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service Center. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.